Troca e Devolução
Nossos produtos são confeccionados com Pedras Naturais, Zircônias, Strass, Acessórios importados.
Trabalhamos para oferecer produtos diferenciados com preço justo, beleza e qualidade...Assim, embora os produtos se Caracterizem como Bijuterias Finas, todas as peças passam por um tratamento de superfície com camadas de ouro 18K, Ródio ( Ouro branco) e banhos acetinados.
O processo de folheação à ouro 18K, conta com a mais alta tecnologia no mercado, e são aplicados 2 milésimos de ouro 18K em todas as peças, o que eleva a durabilidade,o brilho e a qualidade insuperável , mas ainda assim, ressaltamos que se tratam de Bijuterias Finas e que necessitam de cuidados especiais para continuarem bonitas por muito tempo.
Produtos Antialérgicos.
PRAZOS DE TROCA E GARANTIA:
Além do respeito ao Consumidor e ao seu Código , Marina Jóias deseja sua satisfação, por isso, acima de tudo , faremos todo o possível para resolver problemas com algum item que tenha recebido, e que tenha apresentado defeito na fabricação, não tenha atendido suas expectativas ou produto estiver em desacordo com o pedido.
Assim para efetuar a troca, você deverá enviar um e-mail a empresa, informando e aguardar a autorização para enviar pelos correios.
· Você tem o prazo de até 7 dias do recebimento do produto para proceder com a devolução e estes deverão ser ser enviadas na embalagem original, com uma breve descrição do defeito, por meio do PAC- encomenda normal.
Enviar para :
MARINA MASSICANO PRATES-ME
Rua Roberto Fonseca de Barros, 340 Pq.Res.Vila União -
13060-743 Campinas/SP
· Após análise da empresa, o produto será substituído e devolvido ao cliente junto com o reembolso da quantia paga para a devolução.Se houver evidência de que o produto não apresenta defeito de fábrica, que foi usado, ou teve alterações por mau uso, o produto será devolvido ao cliente e as despesas ocorrerão por conta do cliente.
· Reembolsamos despesas de envio somente por meio do PAC- encomenda normal dos correios
( Não serão reembolsados fretes que foram enviados por outro meio ( como sedex, sedex-10 ou outros, também, não são reembolsados despesas e custos com embalagens para devolução ou troca...assim, sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento ou no caso de utilização de outras embalagens, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.
Não nos responsabilizamos por extravios dos correios ( Nesse caso, verifique a opção de seguro dos correios).
Caso o produto objeto de troca esteja esgotado ou impossibilitado de ser confeccionado, o cliente poderá trocá-lo por outro produto ou usar o crédito para utilizar em nova compra
Alguns cuidados para ter uma bijuteria bonita por mais tempo:
- evitar contato com água, produtos químicos ou de beleza
- Tirar os produtos ao tomar banho, entrar no mar, realizar serviços para evitar riscos e perca da cor.
- As pedras Naturais, podem sofrer variações em tonalidades, manchas, veios e fissuras que são normais, por se tratarem de produto natural.
- Sempre guardar suas bijuterias em sacos individuais ( plásticos ou veludo) para evitar oxidação.